أمان كلمة المرور
لحماية حسابك، يجب اتباع إرشادات كلمة المرور التالية:
- استخدم كلمة مرور قوية تحتوي على 8 أحرف على الأقل
- اجمع بين الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز
- لا تستخدم معلومات شخصية يسهل تخمينها
- لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص
- قم بتغيير كلمة المرور بانتظام (كل 3-6 أشهر)
- استخدم كلمات مرور مختلفة لحسابات مختلفة
المصادقة الثنائية (2FA)
نوصي بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية لطبقة أمان إضافية:
- تفعيل المصادقة عبر الرسائل النصية (SMS)
- استخدام تطبيقات المصادقة مثل Google Authenticator
- الاحتفاظ برموز النسخ الاحتياطي في مكان آمن
- تحديث معلومات الاتصال بانتظام
التحذير من الاحتيال
كن حذراً من محاولات الاحتيال والتصيد الاحتيالي:
- لن نطلب منك أبداً كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- تحقق من المرسل قبل النقر على أي روابط
- لا تشارك رموز التحقق OTP مع أي شخص
- احذر من الرسائل المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية
- تحقق دائماً من عنوان URL قبل إدخال بيانات تسجيل الدخول
- أبلغ فوراً عن أي نشاط مشبوه
أمان الجهاز
قم بحماية أجهزتك للحفاظ على أمان حسابك:
- قم بتثبيت التحديثات الأمنية فور توفرها
- استخدم برنامج مكافحة فيروسات موثوق
- تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة غير الآمنة
- قم بقفل جهازك برمز PIN أو بصمة الإصبع
- لا تقم بتجذير (Root) أو كسر حماية (Jailbreak) جهازك
- قم بتسجيل الخروج من التطبيقات على الأجهزة المشتركة
مراقبة الحساب
راقب نشاط حسابك بانتظام:
- راجع سجل النشاط والأجهزة المتصلة
- تحقق من الفواتير والمعاملات بانتظام
- فعّل إشعارات الأمان لتنبيهات تسجيل الدخول
- أبلغ فوراً عن أي نشاط غير مصرح به
- راجع وحدّث معلومات الأمان الخاصة بك
الامتثال للقوانين
يجب على جميع المستخدمين الالتزام بما يلي:
- استخدام الخدمات بطرق قانونية ومشروعة فقط
- عدم انتهاك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم
- عدم إرسال محتوى مسيء أو ضار
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة
الاستخدام المسؤول
نتوقع من جميع مستخدمينا استخدام خدماتنا بمسؤولية. يشمل ذلك احترام حقوق الآخرين، وعدم إساءة استخدام الشبكة، والحفاظ على أمان معلوماتهم الشخصية. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك شروط الاستخدام أو قواعد الأمان.
الإبلاغ عن مشكلات الأمان
إذا اكتشفت ثغرة أمنية أو لاحظت نشاطاً مشبوهاً، يرجى الإبلاغ عنه فوراً:
البريد الإلكتروني: security@kw.zain.com
الهاتف الساخن للأمان: 107
متوفر: 24/7